Levering af ordrer købt på Cykelgruppen.dk

Når du handler hos Cykelgruppen.dk, handler du med de to aarhusianske butikker, Rowi Cykler & Egå Cykelcenter. Har du spørgsmål til din ordre, kan vi kontaktes på info@cykelgruppen.dk. Vi yder vi fragtfri levering ved køb over DKK 500,00, gældende i hele Danmark undtagen øerne. Cykelgruppen sender ikke ordrer uden for landets grænser.

Click&Collect af cykel i butik:

Når du bestiller en cykel på vores hjemmeside, har du mulighed for at vælge Click&Collect, hvor du henter cyklen hos os. Uanset om cyklen er på lager i Rowi Cykler Aarhus, Egå Cykelcenter eller hos begge butikker, så kan du altid vælge, hvilken butik, du henter cyklen hos.

Såfremt cyklen er på lager hos den butik, du vælger Click&Collect ved, bestræber vi os på at have cyklen klar til dig hverdagen efter din bestilling. Vi sender en SMS, når ordren er klar til afhentning. Hvis du har bestilt ekstraudstyr, monterer vi selvfølgelig dette for dig. Og ved afhentning hjælper vi dig med at få indstillet sadel og styr, samt at vi giver en introduktion til cyklen.

Levering af cykel til adresse:

Når du bestiller en cykel på vores hjemmeside, kan du også vælge Danske Fragtmænd cykellevering. Når du har gennemført ordren, kontakter vi dig inden for 24 timer via mail. Her vil vi spørge dig om en ønsket leveringsdag. Vi spørger desuden om, hvorvidt fragtmanden må stille cyklen i en baghave, skur, hos nabo el.lign. i tilfælde af, hvis du ikke er hjemme. Du bliver sat op til SMS/Email-advisering, så du har mulighed for at se leveringsstatus for ordren.

Hvis du har bestilt ekstraudstyr, monterer vi selvfølgelig dette for dig. Enkelte typer udstyr (kurv, barnestol og andre store ting) skal du muligvis selv montere, da fragtkassen ikke er stor nok til at rumme disse, når de er monteret. Og ved modtagelse er cyklen 100% klargjort og justeret. Du skal blot spænde pedaler og dreje styret.

Hvis du ved en fejl (eller forvirring) har valgt GLS-levering ved en cykel, er denne mulighed ikke gyldig. Skulle der være en pris-difference i forhold til fragten, tager vi kontakt til dig for at få løst denne del.

Hvis du har bestilt Danske Fragtmænd Cykellevering, og ordren drejer sig om en løbecykel eller en 12", 16", 18" eller 20" børnecykel, forbeholder vi os retten til at sende ordren med GLS til en pakkeshop nær din angivne leveringsadresse. Vi underretter dig selvfølgelig via mail.

Click&Collect af varer i butik:

Når du bestiller cykeltilbehør og reservedele på vores hjemmeside, har du mulighed for at vælge Click&Collect, hvor du henter ordren hos os. Uanset om cyklen er på lager i Rowi Cykler Aarhus, Egå Cykelcenter eller hos begge butikker, så kan du altid vælge, hvilken butik, du henter cyklen hos.

Såfremt cyklen er på lager hos den butik, du vælger Click&Collect ved, bestræber vi os på at have cyklen klar til dig samme dag som din bestilling, ellers hverdagen efter. Vi sender en SMS, når ordren er klar til afhentning.

Levering af varer til adresse:

Når du bestiller cykeltilbehør og reservedele, kan du vælge at få varerne leveret med GLS. Når du gennemfører ordren, kan du vælge GLS levering til pakkeshop og GLS Privatlevering. Ordrer over 499,99 kr. sendes fragtfrit til en GLS Pakkeshop nær din adresse.

Ordrer afsendes såvidt muligt samme dag, ellers inden for 24 timer efter bestilling. Typisk opleves leveringstid på 1-3 hverdage. Dette afhænger dog af GLS og deres ruteplanlægning.

Afhentningsfrist ved GLS-Levering: 

Har du bestilt privatlevering, afleverer GLS pakken på din angivne adresse. Er du ikke hjemme, plejer GLS at sende en SMS/besked vedr. at pakken kan afhentes på en pakkeshop nær dig. 

Har GLS leveret din ordre på en pakkeshop, kan varen afhentes i 7 dage. Er pakken ikke afhentet i tide, sendes den retur til Cykelgruppen. Dette er GLS’s politik og ikke Cykelgruppens. Er dette tilfældet, kan du bede om at få pakken genudsendt eller annullere købet.
I tilfælde af genudsendelse, skal du som kunde betale ny fragtlabel. Dette kan gøres her: 
I tilfælde af annullering, refunderer vi ordrens beløb minus den fragt, du har betalt ved ordren. Der fratrækkes desuden DKK 60,00, som vi betaler GLS i returfragt.  
Det er dig som kunde/modtager, som skal være opmærksom på at afhente din pakke i tide. Vi holder så vidt muligt øje med afsendte ordrer og forsøger at underrette dig, hvis GLS snart sender pakken retur til os.