FYSISKE BUTIKKER: EGÅ CYKELCENTER: +45 86 74 22 11 ROWI CYKLER: +45 86 12 28 99
Fremragende
4.5/5
KUNDESERVICE CYKELGRUPPEN: Telefon: +45 86 12 28 99 (Tast 3) Mail: info@cykelgruppen.dk

Regler, Salgs- & Leveringsbetingelser

Køb på Cykelgruppen.dk

Når du handler hos Cykelgruppen.dk, handler du med de to aarhusianske butikker, Rowi Cykler & Egå Cykelcenter. Cykelgruppen kan kontaktes på info@cykelgruppen.dk. Vi yder vi fragtfri levering ved køb over DKK 500,00, gældende i hele Danmark undtagen øerne.

Køb af cykel:

Når du køber en cykel hos Cykelgruppen, samles og efterspændes cykel og ekstraudstyr såvidt muligt. Dvs. at gear, bremser og hjul er justeret også er efterspændt. Cykler sendes i kasser for at mindske risiko for fragtskader. Det du skal gøre efter modtagelse er derfor:

  • Montere pedaler (OBS på forskel på venstre (L) og højre (R) pedal)
  • Rette styr og sadel efter dit behov
  • I nogle tilfælde sætte forhjulet på
  • I nogle tilfælde montere evt. ekstraudstyr
  • Cykelgruppen monterer såvidt muligt ekstraudstyr og komponenter inden afsendelse. Dette afhænger dog af cykelkassens størrelse.
  • Ved børnecykler med støttehjul skal støttehjul selv monteres grundet cykelkassens størrelse.
  • Så er du ellers klar til at drøne derudaf.

Priser:

Alle priser er inkl. 25%, men ekskl. porto/fragt. Dette gælder med mindre andet nævnes. 
Priser kan variere fra webshop til Cykelgruppens to fysiske butikker.  
Der tages forbehold for valutaændringer, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
Eksempel på trykfejl, hvis en vare er prissat til 0 kr. eller en urealistisk lavere pris end normalprisen for varen.

Levering & Transport:

Levering af varer fra Cykelgruppen.dk anses for sket, når kunden har modtaget varen. Ordrer på “almindelige varer” sendes med GLS Danmark, mens cykler og elcykler sendes med Danske Fragtmænd. Såvidt muligt sendes børnecykler og løbecykler ligeledes med GLS Danmark. 

Levering til øerne (Bornholm, Samsø, Anholt m.fl.) tillægges kr. 29,- i fragt på almindelige varer. Ved Danske Fragtmænd Cykellevering kontaktes kunden, da fragtpriser kan variere til øerne i forhold til levering til Jylland/Fyn/Sjælland.  

Levering uden for Danmark gælder kun til enkelte lande, og kun til lande inden for EU. Fragtrater afhænger af land og leveringsmetode. Cykelgruppen leverer som udgangspunkt “almindelige varer” til udlandet med GLS Danmark. Cykelgruppen sender IKKE cykler uden for landets grænser.

På hver enkelt vare på Cykelgruppen.dk er mulighed for at se lagerstatus i de enkelte butikker. Varer sendes fra den butik, som har varen på lager.
Click & Collect er en leveringsmetode, hvor du kan vælge at hente din ordre i en af Cykelgruppens fysiske butikker: Rowi Cykler (Frederiksgade 75, 8000 Aarhus C) og Egå Cykelcenter (Gåseagervej 6, 8250 Egå). 

Ordrer afsendes såvidt muligt samme dag, ellers inden for 48 timer efter bestilling. Typisk opleves leveringstid på 1-3 hverdage på almindelige varer og 3-5 hverdage ved cykellevering med Danske Fragtmænd. Ved Danske Fragtmænd modtager kunden SMS-advisering med mulighed for Track&Trace.

Ovenstående angående levering gælder medmindre andet er aftalt særskilt mellem køber og Cykelgruppen.dk.
Oplyste leveringstidspunkter er vejledende og kan således fraviges. 

Betaling:

I webshoppen kan der betales med VISA/Dankort | MasterCard | JCB | Maestro | MobilePay | Bankoverførsel.
Beløbet hæves, når varen afsendes.
Vær opmærksom på, at mange danske betalingskort har en begrænsning på DKK 25.000,-. Evt. beløbsgrænse kan ændres efter aftale med egen bank. 

Der er mulighed for at dele betalingen op i rater på køb over DKK 5.000,-. Dette tilbydes gennem SparXpress, hvilket du kan læse mere om her: 

Dokumentation & Vejledning:

Dersom der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Cykelgruppen.dk. Ønskes yderligere oplysninger og rådgivning fra vores side, er denne af vejledende art.

Risiko for varer: 

Risiko for varer bestilt på Cykelgruppen.dk overgår til køber, når fortrydelsesretten efter 14 dage fra modtagelsen er udløbet. Er varen beskadiget eller forringet, efter at køber har fået den i hænde, bevares fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsom eller manglende omsorg fra købers side.

Eventuelle fejl/mangler skal underrettes til Cykelgruppen i rimelig tid efter modtagelse af varer. Kontaktes Cykelgruppen ikke i rimelig tid, anses ordren som korrekt leveret.

Afbestilling / Annullering af ordre: 

Ønskes en allerede afgivet bestilling annulleret/afbestilt, skal dette som udgangspunkt ske ved at fremsende en mail til info@cykelgruppen.dk med emne [Afbestilling af ordre]. Afbestilling bør ske samme dag som bestilling er foretaget. Er ordren ikke afbestilt inden kl. 16 samme dag, eller er pakken afsendt af Cykelgruppen, dækker kunden forsendelsesomkostninger. 

Fortrydelsesret:

Cykelgruppen.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, varen modtages. Fortrydes købet, skal Cykelgruppen.dk underrettes herom senest 14 dage efter den dag, varen kom i hænde. Køber har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Dette gælder også for emballage og infoskilte tilhørende varen. Køber skal selv afholde omkostninger forbundet med at returnere varen. Returlabel kan købes her: (Pakkelabel er gyldig i 7 dage fra købsdato) Returvarer SKAL sendes direkte til Cykelgruppens adresse, Frederiksgade 75, 8000 Aarhus C, og derved IKKE til pakkeshop. 

Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage, tilbagebetales ordrens fulde beløb såfremt emballage er intakt, og varen ikke er taget i brug. I tilfælde af, at ordreværdien er under 500 kr., og kunden har betalt fragtomkostninger, refunderes kun ordrebeløbet UDEN fragtomkostninger. I tilfælde af brudt emballage/brugt vare, nedsættes beløbet i forhold til varens værdiforringelse. 

Fortrydelsesretten gælder kun for varer bestilt på Cykelgruppen.dk, og ikke i Cykelgruppens fysiske butikker. 

Returpolitik vedr. Julegavekøb og Black Friday 2022:

Ved køb af varer til julegave (og julegaver købt i forbindelse med Black Friday), gælder forlænget fortrydelsesret. 
I tilfælde af ombytning / returnering, tilbyder Cykelgruppen fortrydelsesret gældende t.o.m. 24. januar 2023. Dette er dog kun gældende, ved ordrer, hvor det noteres i bemærkningsfeltet, at der er tale om en julegave (gøres på betalingssiden under “Tilføj bemærkninger til ordren”.

Klager:

Det nye klagesystem samler alle forbrugsklager over vare- og serviceindkøb foretaget i EU og bringer webshop og forbruger tættere på hinanden. For forbruger betyder dette, at de nu har mulighed for at klage direkte til den europæiske webshop, hvor de har købt en vare/service, som ikke har levet op til forventningerne.
Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Oplysningspligt:

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 3 år iht. Bogføringsloven. Det er ikke muligt efterfølgende at tilgå kontrakten via Cykelgruppen.dk. Ønsker kunden at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten, sendes en e-mail til info@cykelgruppen.dk.

Vi håber, at ovenstående giver et indblik i de forskellige leveringstider og betingelser. Er dine varer længere tid undervejs end forventet, er du velkommen til at kontakte os på mail eller telefon.
Ved bestilling af både lagervarer og varer angivet som bestillingsvarer, forbeholder Cykelgruppen.dk sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager.

Bliv en del af kundeklubben

INGEN SPAM – KUN TIPS, TRICKS OG SKARPE TILBUD

Udviklet af IT Stack ApS