FYSISKE BUTIKKER: EGÅ CYKELCENTER: +45 86 74 22 11 ROWI CYKLER: +45 86 12 28 99
Fremragende
4.5/5
KUNDESERVICE CYKELGRUPPEN: Telefon: +45 86 12 28 99 (Tast 3) Mail: info@cykelgruppen.dk

Returnering

Når du handler hos Cykelgruppen, har du 14 dages returret fra dagen, hvorpå du modtager varen. Varen ses som modtaget, når:

  • Cykler er udleveret/modtaget, når fragtmanden har leveret cyklen på din adresse.
  • Varer er udleveret/modtaget, når du har hentet din pakke i din GLS Pakkeshop, eller når GLS har privatleveret din pakke.

Nedenfor kan du læse, hvordan du returnerer en ordre:

-Du betaler selv fragten. Både cykler og almindelige varer skal sendes direkte til vores adresse. Vi modtager altså ikke returvarer, som er leveret på posthus el. lign.
-Du sender varen til Cykelgruppen.dk / Rowi Cykler, Frederiksgade 75, 8000 Aarhus C.
-Til returnering af almindelige varer kan du selv købe en pakkelabel ved nærmeste posthus. Alternativt kan du købe en returlabel her:
-Til returnering af cykler kan du enten selv kontakte et fragtselskab, eller kontakte os, og så skal vi nok hjælpe dig.
-Du kan udfylde nedenstående formular som returinformation. Alternativt kan du lave en kort returbeskrivelse på følgesedlen, du har modtaget med din ordre.

Det praktiske:

-Pengene betales tilbage til det betalingskort, varen er betalt med.
-Vi behandler alle returordrer samme dag som vi modtager dem.
-Varen skal være i samme stand som da du modtog den: Ubrugt og med alle dele og emballage i original stand. Ligesom varen skal være pakket forsvarligt ind så den ikke beskadiges under transporten.
-Er varen ikke i samme stand, refunderes ordrens beløb minus evt. forringelsesværdi af varens stand.
-Når du returnerer en ordre, accepterer du Cykelgruppens betingelser.

Skal du ikke returnere, men blot ombytte en ordre?

-Hvis du vil ombytte en vare, skal du returnere din første vare og bestille en ny vare på en ny ordre. På den måde har du også den nye vare hurtigere.
-Proceduren for den returnerede vare er det samme som ovenstående vedr. returnering og det praktiske.

Produktinformation & begrundelse for returnering

Bliv en del af kundeklubben

INGEN SPAM – KUN TIPS, TRICKS OG SKARPE TILBUD

Udviklet af IT Stack ApS